Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Notre agence Adéquat de LAGNIEU recrute des nouveaux talents :Chargé(e) de clientèle (F/H) à Ambérieu en Bugey.
Missions :
- Suivi des dossiers de rénovation remarketing en fonction du portefeuille client : Il/elle sera en charge de suivre un encours de véhicules, de l'entrée à la sortie de nos ateliers.
o Traitement des demandes clients
o Ouverture et suivi des dossiers administratifs
o Etablissement des devis selon expertises/points de contrôles
o Edition et diffusion des ordres de réparations internes
o Suivi de la réalisation des prestations internes conformément au cahier des charges
o Prise de rendez-vous extérieur (contrôle technique, garage agréé pour garanties, pneumatiques, etc.) et suivi de la réalisation de la prestation
o Clôture des dossiers une fois les prestations réalisées et validées
- Suivi des réclamations clients
- Aide à la préparation des COPILS des clients du portefeuille
- Alerte en cas de dérives et anomalie (délais.)
- Polyvalence dans le service

Profil :
- BAC+2 minimum
- 2 ans d'expérience minimum
Rémunération et avantages :
-Taux horaire : entre 12.5€ et 13.5€ selon profil (13ème mois inclus) + trajet
Horaires : 7H30-16H sur 4 jours et 7H-12H

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au ########## .
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